Beproefde bewegwijzering.

Gesteund door Real

Gebruikersgegevens.

Ontdek hoe Verifind organisaties helpt de navigatie te verbeteren, verwarring te verminderen en een betere gebruikerservaring te creëren aan de hand van praktijkonderzoeken en meetbare resultaten.

In essentie werkt Verifind door te observeren hoe echte mensen zich door een ruimte bewegen en dat gedrag te analyseren om vast te stellen waar de bewegwijzering wel of niet goed functioneert. Het combineert kwalitatieve en kwantitatieve gegevens om beoordelingen te genereren die de algehele prestaties van de bewegwijzering evalueren, waarbij eye-tracking en een enquête na afloop van de route belangrijke onderdelen van de dataset vormen.

De deelnemers worden geselecteerd op basis van de demografische doelgroep van de klant en gevraagd om ter plaatse, in de echte gebouwde omgeving, een specifieke route af te leggen, bijvoorbeeld het vinden van een bestemming onder tijdsdruk. Deze routes zijn ontworpen om realistische omstandigheden en stressniveaus weer te geven, en zijn geen laboratoriumsimulaties. Tijdens de route registreert eye-tracking waar de deelnemers naar kijken, hoe lang ze kijken, wat ze over het hoofd zien en momenten van aarzeling of verwarring, waardoor duidelijk wordt welke bewegwijzering en aanwijzingen daadwerkelijk worden opgemerkt. Na afloop van de route worden KPI’s berekend aan de hand van een combinatie van kwalitatieve feedback en kwantitatieve gegevens.

Neem contact op met ons team
Bekijk de brochure
Een vrouw met een bril en een bruin jasje bekijkt een metrokaart die aan de muur hangt in een metrostation.

Hoe we meten:

Drie KPI’s die van signage een kwestie van mening naar een kwestie van bewijs maken.

Witte omtrek van een ziekenhuisbed met een medisch kruis op een oranje achtergrond, als symbool voor gezondheidszorg of ziekenhuisdiensten.

Aandachtsscore voor bewegwijzering

Een kwantitatieve eye-tracking-maatstaf die meet hoe effectief bewegwijzering de aandacht van deelnemers binnen het gezichtsveld van een gebruiker trekt.

De Signage Attention Score tracht een antwoord te geven op de belangrijkste vraag: naar welke borden langs een route wordt gekeken en naar welke niet? Deze KPI bestaat uit een kwantitatieve dataset die wordt vastgelegd door een eye-trackingbril en in realtime wordt doorgestuurd naar onze data-analisten. Deze KPI helpt ons te bepalen naar welke borden de deelnemers kijken en welke borden geen interesse wekken. Via de verzamelde biometrische gegevens krijgen we inzicht in de Signage Attention Score. We analyseren de blikpatronen van elke deelnemer om te observeren hoeveel aandacht zij besteden aan het aanwezige visuele communicatiesysteem.

Eenvoudige lijntekening van een persoon die drie pictogrammen vasthoudt: een hart, een ster en een duim omhoog, die respectievelijk waardering, kwaliteit en goedkeuring symboliseren, tegen een blauwe achtergrond.

Bezoekerservaring & Inspanningsscore

Een kwalitatieve score die direct na de route wordt vastgesteld en waarmee zowel de emotionele beleving als de mentale inspanning worden gemeten.

Met menselijk gedrag als uitgangspunt van onze analyse geeft de ‘Visitor Experience & Effort Score’ weer hoe deelnemers zich voelden en hoe zij informatie verwerkten terwijl zij zich door de ruimte bewogen. Deze score bestaat uit twee elkaar aanvullende onderdelen: de ‘Visitor Experience’ en de ‘Effort Score’. Ze zijn ontworpen om momenten van verwarring, aarzeling of verkeerde begeleiding langs de route aan het licht te brengen en de prestaties van de bewegwijzering in hun werkelijke gedragscontext te plaatsen. De gecombineerde resultaten van de bezoekerservaring en de inspanningsscore bieden een mensgerichte indicator van hoe veeleisend of intuïtief het bewegwijzeringssysteem in de praktijk aanvoelt, als aanvulling op de kwantitatieve eye-trackinggegevens.

Grijze achtergrond met witte pictogrammen: een stopwatch, een tandwiel en een naar boven wijzende pijl met een lijngrafiek, die productiviteit, efficiëntie of prestatieverbetering weergeeft.

Navigatie-efficiëntiescore.

Een prestatiemaatstaf die meet hoe efficiënt deelnemers hun bestemming bereiken.
De vraag die deze KPI tracht te beantwoorden: hoe lang duurt het daadwerkelijk voordat iemand die de ruimte niet kent een specifieke bestemming bereikt? Deze kwantitatieve gegevens worden verzameld door de Field Survey Lead en gevalideerd aan de hand van de tijdstempel op de video. De NES-score wordt ondersteund door inzichten uit de video, die de interacties van gebruikers met de bewegwijzering en visuele aanwijzingen laten zien en de uitdagingen en obstakels in het wayfinding-ontwerp in kaart brengen.

Sectoren waarin wij actief zijn.

Een ziekenhuisgebouw met een bord dat de weg wijst naar de spoedeisende hulp en de zuidelijke ingang, onder een gedeeltelijk bewolkte hemel.

Gezondheidszorg

Ziekenhuizen, klinieken, ouderenzorg
Blauwe luchthavenborden in het Engels en Chinees wijzen passagiers de weg naar de immigratiedienst, de bagagehal, de transferzone en de geldwisselkantoren; op de achtergrond zijn mensen te zien.

Vervoer

Luchthavens, stations, vervoersknooppunten
Blauw buitenbord voor The British School in Nederland met een routebeschrijving naar de Senior School, de International Leadership Academy, Central Services en het Language Centre.

Onderwijs

Universiteiten, campussen, basis- en voortgezet onderwijs
Op een groot bord in de gang van een winkelcentrum staat aangegeven dat de toegankelijke toiletten zich aan de rechterkant bevinden, met symbolen voor mannen en vrouwen en een pijl die naar rechts wijst.

Detailhandel

Winkelcentra, flagshipstores, panden met meerdere huurders
Een gevel met een bord waarop „Wynwood Plaza Residences” staat en palmbomen op de voorgrond.

Gemengd gebruik

Woon- en stadsontwikkelingsprojecten
De lobby van BioNTech in Gaithersburg, met de huisstijl van het bedrijf, de missie- en visieverklaringen, een bankje, planten en bewegwijzering tegen een blauwgroene accentmuur.

Bedrijfscampussen

Hoofdkantoren, R&D-vestigingen, biowetenschappen

Bronnen.

Ontdek de bronnen van Verifind.

Iemand zit aan een tafel buiten met een kopje koffie naast zich en kijkt op een laptop naar een rapport en het Verifind-logo.
Pictogram van een drieluikbrochure met plaatshouders voor tekst en afbeeldingen, weergegeven in wit op een donkergrijze ronde achtergrond.

Brochure

Klik hier om de Verifind-brochure te bekijken

Witte omtrek van een krant op een blauwe ronde achtergrond, met lijnen en rechthoeken die tekst en afbeeldingen voorstellen.

Artikelen op de Verifind-blog

Hoe Verifind duidelijkheid biedt bij bewegwijzering

Bewegwijzering op basis van gegevens: Hoe technologie voor eyetracking u helpt fouten in bewegwijzering te voorkomen

Gegevens gebruiken voor slimmere bewegwijzering: Een uitgebreide gids voor Verifind

Een blik op de innovaties van Verifind

Maak kennis met het team en neem vandaag nog contact met ons op.

Klaar om uw bewegwijzering te verbeteren? Vertel ons meer over uw ruimte. Ons team neemt binnen twee werkdagen contact met u op.

Vrouw met steil bruin haar, gekleed in een grijze blazer met structuur over een witte top en een ketting, die tegen een effen achtergrond naar de camera glimlacht.

Christine Jamieson

Een man met golvend bruin haar, een snor en een sikje, gekleed in een donker overhemd met kraag, glimlacht naar de camera tegen een effen witte achtergrond.

Ethan Laronde

Een vrouw met donker haar dat naar achteren is opgestoken, gekleed in een lichtroze vest, een witte top, een gouden ketting en gouden oorbellen, die tegen een effen achtergrond naar de camera glimlacht.

Maria Saad

Verifind Formulier (#99)