En esencia, Verifind funciona observando cómo las personas reales se orientan visualmente en un espacio y analizando ese comportamiento para identificar en qué puntos la señalización funciona y en cuáles falla. Combina datos cualitativos y cuantitativos para generar valoraciones que evalúan el rendimiento general de la señalización, siendo el seguimiento ocular y una encuesta posterior al recorrido elementos clave del conjunto de datos.

Se selecciona a los participantes para que se ajusten al perfil demográfico objetivo del cliente y se les pide que realicen un recorrido específico in situ, en el entorno real, por ejemplo, encontrar un destino bajo presión de tiempo. Estos recorridos están diseñados para reflejar condiciones y niveles de estrés realistas, no simulaciones de laboratorio. Durante el recorrido, el seguimiento ocular registra dónde miran los participantes, cuánto tiempo miran, qué pasan por alto y los momentos de vacilación o confusión, revelando qué señalización y señales se perciben realmente. Tras el recorrido, se calculan los KPI utilizando una combinación de comentarios cualitativos y datos cuantitativos.