Caminar por grandes espacios, como hospitales, aeropuertos y centros comerciales, puede resultar abrumador en un entorno tan cambiante y acelerado como el actual. Las soluciones tradicionales de orientación, aunque prácticas, suelen basarse en suposiciones sobre el comportamiento humano que deben tener en cuenta los patrones de navegación individuales. Modulex ha presentado Verifind, una innovadora solución que integra la tecnología de seguimiento ocular. Martha McRobb, responsable de proyectos especiales de Modulex, explica cómo Verifind está cambiando la orientación.
"Verifind es una innovadora solución de orientación que combina el poder de la tecnología de seguimiento ocular con la ciencia de la navegación", explica Martha. "Analizando los datos de la mirada en tiempo real, podemos saber dónde miran los usuarios y cómo interactúan con su entorno. Esto nos permite optimizar la señalización, las indicaciones en pantalla y otras señales visuales de forma natural e intuitiva para el usuario."
Martha hizo hincapié en las pruebas en el mundo real: Probamos la orientación en el entorno en el que se produce: hospitales, aeropuertos, comercios, etc. El seguimiento ocular nos ayuda a entender cómo se mueven los usuarios por estos espacios y cómo reaccionan a los estímulos visuales". El seguimiento ocular nos ayuda a entender cómo se mueven los usuarios por estos espacios y cómo reaccionan a los estímulos visuales."
Una Solución De Señalización Basada En Datos
Los sistemas tradicionales de orientación suelen basarse en opiniones subjetivas o en suposiciones estandarizadas sobre la forma en que la gente se desplaza por los espacios. Martha describe cómo Verifind rompe el molde: "Lo que diferencia a Verifind es su enfoque dinámico basado en datos. En lugar de basarnos en conjeturas, recopilamos información en tiempo real sobre dónde centran su atención los usuarios. Podemos ofrecer información inmediata y sensible al contexto para mejorar los sistemas de navegación" .
Y añade: "Es beneficioso en espacios grandes y complejos donde la gente tiende a perderse o desorientarse. Verifind garantiza que la señalización y la orientación se adapten a los movimientos naturales de los usuarios, haciendo que el proceso sea mucho más fluido."
La Inspiración De La Tecnología De Seguimiento Ocular De Verifind
Cuando se le pregunta qué inspiró el desarrollo de Verifind, Martha comparte las motivaciones que hay detrás de esta innovadora tecnología: "En el sector existía una clara necesidad de medir la eficacia de las soluciones de señalización. Aunque siempre confiamos en que los diseñadores -incluidos los nuestros- están haciendo un gran trabajo, necesitábamos un método basado en datos para evaluar y mejorar estos sistemas. El seguimiento ocular ya se utilizaba en estudios de mercado, así que pensamos: "¿Por qué no aplicarlo a la orientación? Si entendemos cómo la gente escanea su entorno de forma natural, podemos crear soluciones de navegación que se anticipen a sus necesidades".
Los entornos complejos suelen plantear retos únicos a los sistemas tradicionales de señalización. Martha explica cómo Verifind permite comprender mejor estos retos: "En espacios como hospitales, donde los techos pueden no ser planos o rectos, la gente suele tener dificultades para encontrar la señalización colgante tradicional. Con el seguimiento ocular, podemos ver dónde miran primero los usuarios, lo que nos permite adaptar la colocación de la señalización en función de esos comportamientos."
Y añade: "En lugar de limitarnos a añadir más señales -lo que puede abrumar y confundir a los usuarios-, el seguimiento ocular nos permite introducir mejoras específicas en el diseño. No se trata de añadir más, sino de añadir más inteligentemente".
Centro De Salud Trillium, Ontario, Canadá
Impacto De Verifind En Distintos Entornos
Verifind ya ha causado sensación en múltiples sectores. "Hasta ahora, hemos realizado estudios de casos en hospitales, que son entornos especialmente complejos debido al estrés emocional y cognitivo al que suelen estar sometidos los visitantes", afirma Martha. "Cuando están estresadas, las personas no navegan como lo harían en un día cualquiera. Las pruebas en estos entornos nos han demostrado lo eficaz que puede ser Verifind en situaciones reales de gran presión."
También menciona planes: "Estamos en conversaciones para llevar Verifind a los aeropuertos, empezando por Copenhague, y potencialmente a otros centros internacionales. El seguimiento ocular ya ha dado resultados significativos en los aeropuertos gracias a nuestra colaboración con Tobii, y nos entusiasma la idea de seguir ampliando esta tecnología."
Uno de los aspectos más importantes de Verifind es su potencial para satisfacer diversas necesidades de navegación, incluidas las de personas con trastornos neurodivergentes. Martha explica: "Tuvimos un participante en el estudio con Asperger, y fue fascinante ver cómo interactuaba con la señalización. Sus expectativas eran muy estructuradas, y perturbaba su rutina si algo no estaba donde esperaban".
También estudiamos con una estudiante disléxica de la Copenhagen Business School. Probamos distintos tipos de letra, espaciados y combinaciones de colores para ver qué le funcionaba mejor. El seguimiento ocular nos mostró cuánto tardaba en leer las señales y encontrar el camino, lo que nos dio valiosas ideas sobre cómo hacer más accesible la orientación".
Casa De Postgrado De La Escuela De Negocios dDe Copenhague, Dinamarca
Consideraciones Éticas Sobre La Tecnología De Seguimiento Ocular
Una gran innovación conlleva responsabilidad, y Verifind no es una excepción. "Una de nuestras principales prioridades es garantizar que los datos que recopilamos sean anónimos y seguros", subraya Martha. "Nos aseguramos de que los participantes se sientan cómodos durante las pruebas y de que no haya sesgos en el proceso de recogida de datos. Nuestro objetivo es mejorar los sistemas de orientación, no imponer cambios innecesarios a los clientes".
Y añade: "Somos muy transparentes en nuestro proceso. Si la señalización existente funciona bien, lo decimos. No hay una agenda para encontrar problemas donde no los hay".
Futuras Aplicaciones De Verifind En Entornos Construidos
Actualmente, Verifind se utiliza sobre todo en entornos ya construidos. Sin embargo, Martha comparte algunos planes interesantes para el futuro: "Estamos estudiando la integración de Verifind con la realidad virtual para probar la ubicación de la señalización y la navegación en entornos incluso antes de que se construyan. Imagínate poder diseñar virtualmente todo un sistema de orientación, probarlo con tecnología de seguimiento ocular y aplicarlo después en el espacio físico. Esto podría ahorrar a las empresas costes significativos y reducir las emisiones de carbono". Y añadió: "Eso es Verifind 2.0, y aunque aún no hemos llegado a ese punto, sin duda estamos trabajando para conseguirlo".
Una Nueva Era De La Señalización
Las ideas de Martha McRobb sobre Verifind demuestran que estamos en la cúspide de una nueva era en soluciones de orientación. Verifind promete mejorar la navegación de las personas en entornos complejos combinando la tecnología de seguimiento ocular con el diseño basado en datos. En palabras de Martha: "No solo ayudamos a la gente a encontrar su camino: hacemos que el viaje sea más fluido, intuitivo y centrado en el ser humano que nunca".
