Det kan være overvældende at bevæge sig rundt i store rum som hospitaler, lufthavne og indkøbscentre i nutidens hurtige og evigt udviklende miljøer. Traditionelle wayfinding-løsninger er ganske vist praktiske, men de bygger ofte på antagelser om menneskelig adfærd, som måske skal tage højde for individuelle navigationsmønstre. Modulex har introduceret Verifind, en wayfinding-innovation, der integrerer eye-tracking-teknologi for at tackle dette. Martha McRobb, Special Projects Lead hos Modulex, diskuterer, hvordan Verifind ændrer wayfinding.
"Verifind er en innovativ wayfinding-løsning, der kombinerer kraften i eyetracking-teknologi med videnskaben om navigation," forklarer Martha. "Ved at analysere blikdata i realtid kan vi spore, hvor brugerne kigger hen, og hvordan de interagerer med deres omgivelser. Det giver os mulighed for at optimere skiltning, anvisninger på skærmen og andre visuelle signaler på en naturlig og intuitiv måde for brugeren."
Martha understregede testen i den virkelige verden: "Vi tester wayfinding i det miljø, hvor det forekommer - hospitaler, lufthavne, butikker, hvad som helst. Eye-tracking hjælper os med at forstå, hvordan brugerne bevæger sig gennem disse rum og reagerer på visuelle stimuli."
En datadrevet wayfinding-løsning
Traditionelle wayfinding-systemer baserer sig ofte på subjektive meninger eller standardiserede antagelser om, hvordan folk navigerer i rum. Martha beskriver, hvordan Verifind bryder formen: "Det, der adskiller Verifind, er den dynamiske, datadrevne tilgang. I stedet for at basere os på gætværk indsamler vi oplysninger i realtid om, hvor brugerne fokuserer deres opmærksomhed. Vi kan give øjeblikkelig, kontekstfølsom indsigt for at forbedre navigationssystemerne."
Hun tilføjer: "Det er en fordel i store, komplekse områder, hvor folk har tendens til at fare vild eller blive desorienterede. Verifind sikrer, at skiltningen og vejledningen tilpasser sig brugernes naturlige bevægelser, hvilket gør processen meget mere smidig."
Inspirationen bag Verifinds eyetracking-teknologi
På spørgsmålet om, hvad der inspirerede til udviklingen af Verifind, fortæller Martha om motivationen bag denne banebrydende teknologi: "Der var et klart behov i branchen for en måde at måle, hvor effektive wayfinding-løsninger er. Vi stoler altid på, at designerne - også vores - gør et godt stykke arbejde, men vi havde brug for en dataunderstøttet måde at vurdere og forbedre disse systemer på. Eye-tracking var allerede blevet brugt i markedsundersøgelser, så vi tænkte: "Hvorfor ikke anvende det på wayfinding? Ved at forstå, hvordan folk naturligt scanner deres omgivelser, kan vi skabe navigationsløsninger, der foregriber deres behov."
Komplekse miljøer giver ofte unikke udfordringer for traditionelle wayfinding-systemer. Martha fortæller, hvordan Verifind giver en dybere forståelse af disse udfordringer: "I rum som hospitaler, hvor lofterne måske ikke er flade eller lige, har folk ofte svært ved at finde traditionelle hængende skilte. Med eyetracking kan vi se, hvor brugerne kigger først, så vi kan tilpasse skiltenes placering ud fra denne adfærd."
Hun tilføjer: "I stedet for bare at tilføje flere skilte - som kan overvælde og forvirre brugerne - giver eyetracking os mulighed for at lave målrettede designforbedringer. Det handler ikke om at tilføje mere, men om at tilføje smartere."
Trillium Health Centre, Ontario, Canada
Verifinds indvirkning på forskellige miljøer
Verifind har allerede skabt bølger i flere sektorer. "Indtil videre har vi gennemført casestudier på hospitaler, som er særligt komplekse miljøer på grund af den følelsesmæssige og kognitive stress, som besøgende ofte er under," siger Martha. "Når folk er stressede, navigerer de ikke, som de ville gøre på en almindelig dag i byen. Test i disse miljøer har vist os, hvor effektiv Verifind kan være i den virkelige verden i situationer med højt pres."
Hun nævner også planer: "Vi er i forhandlinger om at bringe Verifind til lufthavne, startende med København og potentielt andre internationale knudepunkter. Eye-tracking har allerede vist betydelige resultater i lufthavne gennem vores partnerskab med Tobii, og vi er spændte på at udvide denne teknologi yderligere."
Et af Verifinds vigtigste aspekter er dets potentiale til at imødekomme forskellige navigationsbehov, herunder personer med neurodivergente tilstande. Martha forklarer: "Vi havde en forsøgsdeltager med Aspergers, og det var fascinerende at se, hvordan de interagerede med skiltning. Deres forventninger var meget strukturerede, og det forstyrrede deres rutine, hvis noget ikke var der, hvor de forventede det."
Hun fortsætter: "Vi studerede også med en ordblind studerende på Copenhagen Business School. Vi testede forskellige skrifttyper, mellemrum og farvekombinationer for at se, hvad der fungerede bedst for hende. Eye-tracking viste os, hvor lang tid det tog hende at læse skiltene og finde vej, og det gav os værdifuld indsigt i, hvordan man kan gøre wayfinding mere tilgængelig."
Copenhagen Business School's Graduate House, Danmark
Etiske overvejelser i forbindelse med eyetracking-teknologi
Med stor innovation følger ansvar, og Verifind er ingen undtagelse. "En af vores topprioriteter er at sikre, at de data, vi indsamler, er anonymiserede og sikre," understreger Martha. "Vi sikrer, at deltagerne føler sig godt tilpas under testningen, og at der ikke er nogen bias i dataindsamlingsprocessen. Vores mål er at forbedre wayfinding-systemerne, ikke at presse unødvendige ændringer ned over hovedet på kunderne."
Hun forklarer videre: "Vi er meget åbne om vores proces. Hvis den eksisterende skiltning fungerer godt, siger vi det. Der er ingen dagsorden om at finde problemer, hvor der ikke er nogen."
Fremtidige anvendelser af Verifind i byggede miljøer
I øjeblikket bruges Verifind primært i eksisterende bygningsmiljøer. Alligevel har Martha nogle spændende planer for fremtiden: "Vi overvejer at integrere Verifind med virtual reality for at teste placering af skilte og navigation i miljøer, før de overhovedet er bygget. Forestil dig at kunne designe et helt wayfinding-system virtuelt, teste det ved hjælp af eyetracking-teknologi og først derefter implementere det i det fysiske rum. Det kan spare virksomheder for betydelige omkostninger og samtidig reducere CO2-udledningen." Hun tilføjer: "Det er Verifind 2.0, og selv om vi ikke er der endnu, arbejder vi bestemt hen imod det."
En ny æra af wayfinding
Martha McRobb's indsigt i Verifind viser, at vi står på tærsklen til en ny æra inden for wayfinding-løsninger. Verifind lover at forbedre, hvordan folk navigerer i komplekse miljøer ved at kombinere eye-tracking-teknologi med datadrevet design. Som Martha udtrykte det: "Vi hjælper ikke bare folk med at finde vej - vi gør rejsen smidigere, mere intuitiv og mere menneskecentreret end nogensinde før."
