I virksomheder er skiltning ikke kun retningsgivende; det er et integreret aspekt af kundeoplevelsen. Jochem Van Geest, en erfaren Wayfinding-specialist på Modulex' kontor i Holland, kaster lys over betydningen af skiltning og dens indvirkning på kundeinteraktioner.
"Skiltning handler ikke kun om at finde vej; det handler om at føle sig godt tilpas og afslappet, selv i ukendte omgivelser", siger Jochem. Der er tre primære funktioner: orientering, navigation og information. Orientering svarer på: "Hvor er jeg? Hvor er min destination? Navigation guider rejsen med stikord som skilte og landemærker, og data giver vigtige detaljer om omgivelserne, hvad enten det er sundheds- og sikkerhedsinstruktioner eller organisatorisk indsigt.
At skabe et positivt førstehåndsindtryk afhænger af effektiv wayfinding, men det rækker videre end det. "Bortset fra wayfinding tjener skiltning mål som sundheds- og sikkerhedsinstruktioner, information om rumlig arkitektur og branding," bemærker Jochem. Skiltningens visuelle appel og konsistens bidrager til, at de besøgende føler sig værdsat og taget alvorligt.
At skabe succes: Jochems designprincipper for effektiv wayfinding og brandidentitet.
Når man spørger Jochem om designprincipper, understreger han, at man skal starte med en skiltestrategi. "Identificer målgrupper og trafikstrømme. Det handler om at lede folk til deres destination og gøre det uden besvær eller stress," tilføjer han. Design indebærer at skabe en familie af sammenhængende skiltetyper, der er skræddersyet til indhold, placering og fleksibilitetsbehov.
Han understreger skiltningens rolle i udformningen af brandidentiteten. "Start med kerneværdierne. Udbred dem internt gennem skiltning for at udtrykke organisationens identitet konsekvent," råder han. En dårligt udført wayfinding-oplevelse kan føre til forvirring, stress og en negativ opfattelse af virksomheden.
Forskellige brancher lægger forskellig vægt på skiltning. Detailhandel, hvor branding er afgørende, og hotel- og restaurationsbranchen, der fokuserer på at skabe en perfekt oplevelse, skiller sig ud. I transportknudepunkter som lufthavne er det altafgørende at sikre gnidningsløse forbindelser.
At tage sig af forskellige demografiske grupper kræver tidlig planlægning. "Vælg målgrupper, og overvej deres fysiske og mentale tilstand. Ikoner eller dyr kan hjælpe på forståelsen, især på steder som børnehospitaler," forklarer Jochem.
Skiltning i den teknologiske tidsalder: En dynamisk udvikling for forbedrede oplevelser.
I takt med at teknologien udvikler sig, gør skiltning det også. Traditionelle værktøjer består, men nye teknologier som narrowcasting-skærme, hørbar information, taktile elementer for synshandicappede og endda kunstig intelligens er ved at blive en integreret del af skiltelandskabet. Jochem fremhæver Modulex' engagement i at udforske bæredygtige materialer og holde sig på forkant med den teknologiske udvikling.
I bund og grund handler skiltning ikke bare om at vise vej; det er et dynamisk element, der former opfattelser, forbedrer oplevelser og udvikler sig i takt med det stadigt skiftende forretnings- og teknologilandskab.
Om Jochem Van Geest
Jochem Van Geest er en erfaren wayfinding-specialist og skiltningskonsulent med base i Holland. Med en dedikeret karriere, der strækker sig over tre årtier, har Jochem været en integreret del af Modulex-teamet siden 1991. I løbet af sin tid har Jochem spillet en central rolle i udformningen af wayfinding-landskabet, bragt sin ekspertise ind i forskellige projekter og bidraget til Modulex' succes. Hans dybe forståelse af de indviklede forhold i skiltedesign og navigationssystemer har gjort ham til en professionel inden for området.
